Maintenance photocopieur

Écrit par les experts Ooreka

Le contrat de maintenance du photocopieur : indispensable.

Le contrat de maintenance du photocopieur est la solution qui permet de conserver votre photocopieur en bon état de fonctionnement.

Ce service regroupe l'entretien, la maintenance, le dépannage et la réparation pour tous les types de photocopieur, qu'ils soient de technologie analogique ou numérique.

Contrat de maintenance photocopieur : les services proposés

Pour assurer une fonction pérenne à votre photocopieur, différents services sont proposés par le prestataire, certains de ces services peuvent être en option :

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Maintenance du matériel

Maintenance photocopieur
  • L'entretien et la maintenance préventifs du matériel :
    • réglage,
    • révision,
    • vérification du matériel ;
  • la fourniture des pièces de rechange qui sont défectueuses ;
  • la main-d'oeuvre ;
  • le déplacement du technicien ;
  • les mises à jour ;
  • l'approvisionnement rapide de consommables.

Assistance client

  • Assistance téléphonique ;
  • formation des utilisateurs et des administrateurs ;
  • connexion sur les postes utilisateurs.

Autres services

  • Reprise du matériel ancien ;
  • prêt d'un matériel en cas de panne.

Maintenance photocopieur : comment établir le contrat ?

Le contrat s'effectue sur papier libre et rédigé en autant d'exemplaires qu'il y a de parties concernées. Il doit reprendre les conditions générales et les conditions particulières, à savoir :

  • les soussignés : prestataire, client ;
  • l'objet et la définition du matériel ;
  • le prix et les conditions financières ;
  • les obligations de la société de maintenance :
    • le service rendu ;
    • le maintien du matériel en bon fonctionnement ;
    • le respect du cahier des charges ;
  • les obligations du client ;
  • la durée du contrat et entrée en vigueur : le contrat est souvent annuel ;
  • en cas de litige une clause désigne le tribunal compétent ;
  • la résiliation du contrat ;
  • le formulaire de rétraction.

Maintenir son photocopieur sans contrat ?

Le coût d'un photocopieur en panne est très élevé. Il faut prendre en compte :

  • le coût du déplacement et la main-d'oeuvre du technicien ;
  • le technicien se déplace selon ses disponibilités : les planning de maintenance sont souvent chargés de travail, les contrats de maintenance seront privilégiés ;
  • les pièces défectueuses sont à votre charge ;
  • le matériel s'abîme plus vite car il n'est pas entretenu régulièrement.

Il est conseillé de bien lire son contrat de maintenance avant de le signer. N'hésitez pas à faire appel à plusieurs prestataires pour les mettre en concurrence. De ce fait, pour une même prestation, vous pourrez dégager une véritable économie.

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